Le condizioni che regolano richieste di rimborso e recesso.
North Point Group eroga servizi professionali di consulenza personalizzati. Gli onorari corrispondono ad attività intellettuali svolte su misura per ciascun cliente. La presente politica definisce in modo trasparente quando e come è possibile richiedere un rimborso.
Per il pacchetto Diagnosi, qualora desideriate annullare l'incarico prima dell'avvio effettivo delle attività, riconosciamo il rimborso integrale dell'importo versato. Una volta avviate le attività di analisi, l'importo è dovuto in proporzione al lavoro già svolto e ai materiali consegnati.
Il servizio Advisory è erogato su base mensile con impegno minimo concordato. La disdetta può essere comunicata con un preavviso di trenta giorni e ha effetto al termine della mensilità in corso. Le mensilità già iniziate non sono rimborsabili, in quanto corrispondono ad attività pianificate e risorse dedicate.
I programmi Enterprise sono regolati da contratti specifici che definiscono milestone, deliverable e relative condizioni economiche. Eventuali rimborsi sono disciplinati dal contratto sottoscritto e calcolati in funzione delle fasi completate al momento dell'interruzione.
Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto a [email protected], indicando il mandato di riferimento e la motivazione. Valutiamo ogni richiesta entro quindici giorni lavorativi e, se accolta, procediamo al rimborso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, di norma entro trenta giorni.
Non sono rimborsabili i deliverable già consegnati e accettati, né le attività documentate e completate. Non costituisce motivo di rimborso il mancato raggiungimento di risultati aziendali che dipendono da decisioni e fattori esterni al nostro controllo.
La presente politica non pregiudica i diritti riconosciuti al cliente dalla normativa applicabile. In caso di contestazione invitiamo sempre al confronto diretto per individuare una soluzione equa.